“物(wù)以類聚，人以群分(fēn)”，類似的人彼此之間比較容易相處與親近，這就提醒美容師要注意拉近與顧客指尖的距離，因為(wèi)成交的基礎是信賴，而信賴程度則依靠親和力，對美容師來說，拉近與顧客的距離是不可(kě)缺少的條件。美容師拉近與顧客就距離就等于hlod住了顧客，而hold住了顧客就等于hlod住了财富，那麽，美容師如何才能(néng)拉近與顧客的距離呢(ne)？其實，這些都是有(yǒu)技(jì )巧的。

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技(jì )巧一：透過形象（聽、視、感）

每個人都有(yǒu)各種不同的方式來感受世界，如視覺、聽覺等。不同的人，傾向使用(yòng)哪個感官也是不同的，所以人可(kě)以分(fēn)成3種：視覺型，聽覺型與感覺型。

視覺：說話速度快，音調高，胸腔起伏明顯，肢體(tǐ)語言豐富。

聽覺：說話速度慢适中(zhōng)，音調時高時低，對聲音敏感，眼睛不是專注對方，而是偏向耳朵。

感覺：說話速度慢，音調低沉有(yǒu)磁性，講話有(yǒu)停頓，若有(yǒu)所思，眼睛往下看。

對每一個顧客按照此種分(fēn)類，針對性地進行傾聽交談，投其所好，對拉近彼此間的距離一定有(yǒu)所幫助。

技(jì )巧二：要積極主動地打招呼

尊重對方最起碼的表現，是主動與對方打招呼。尤其是美容師，如果不能(néng)主動地向客人打招呼問好，很(hěn)容易被誤認為(wèi)是驕傲、耍威風、看不起人，從而招緻反感。美容師向客人打招呼必須注意下列各項原則：

1、要顯得很(hěn)開朗、有(yǒu)誠意的樣子。

2、要随時随地保持親切的态度。

3、要先向對方打招呼。

4、要持續不斷。

技(jì )巧三：強調共同的經曆

當我們對他(tā)人真誠地感興趣時，我們就會去關注他(tā)的一舉一動。而他(tā)的每一個細節都可(kě)能(néng)是我們與他(tā)交談的切入點。找出及強調自己與對方之間的類似經曆、行為(wèi)或想法。相似之處越瑣碎越能(néng)發揮作(zuò)用(yòng)，通過我們敏銳的觀察力及對他(tā)人相處的熱誠，就可(kě)以達成良好親和力的建立。而這時，你要避免談論自己的欲望，鼓勵他(tā)人談論他(tā)自己。在交談中(zhōng)你會得到很(hěn)多(duō)的信息，這就是進一步交往的契機了。

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